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近日，Canalys公布了2022年手機(jī)行業(yè)的銷量數(shù)據(jù)，大盤(pán)下跌趨勢(shì)明顯，整個(gè)行業(yè)下跌11個(gè)百分點(diǎn)，各大手機(jī)廠商也受到了很大壓力，蘋(píng)果也不例外。

按理說(shuō)，每年的第四季度就是iPhone的銷售旺季，但2022則是個(gè)例外，除了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者以外，美國(guó)消費(fèi)者也不愿意購(gòu)買(mǎi)iPhone14系列了。除了性能升級(jí)緩慢以及沒(méi)有創(chuàng)新等原因外，售后服務(wù)不及格也是一個(gè)重要因素。筆者身邊就有不少朋友，遇到了蘋(píng)果售后被拒的情況，比如掉漆、信號(hào)差、邊框縫隙大等。

而提到售后服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的表現(xiàn)更優(yōu)，人民網(wǎng)也點(diǎn)贊中企。事實(shí)上，任何品牌都可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但售后服務(wù)就有優(yōu)良中差的等級(jí)之分。三星之所以被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者放棄，不就是因?yàn)槭酆蠓?wù)太差嗎？

對(duì)比之下，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商在對(duì)待消費(fèi)者問(wèn)題上，態(tài)度是端正的，行動(dòng)力是積極的。小米11系列就因?yàn)檫^(guò)熱出現(xiàn)了燒主板的問(wèn)題，都知道，驍龍888的設(shè)計(jì)存在問(wèn)題，再加上是三星代工，這也導(dǎo)致搭載驍龍888的機(jī)型基本都存在機(jī)身過(guò)熱的問(wèn)題，小米11系列就翻車了。

但在處理售后問(wèn)題上，小米并沒(méi)有推卸責(zé)任，反而能夠站在消費(fèi)者立場(chǎng)，思考和更新售后服務(wù)政策。據(jù)官方透露，小米11系列用戶，可以享受36個(gè)月的主板質(zhì)保期，同時(shí)，還可以領(lǐng)取200G云空間，在這雙重政策的保駕護(hù)航下，就算手機(jī)用到“下崗”，也不用焦慮了。

客觀來(lái)說(shuō)，一部手機(jī)用了3年，也該換新機(jī)了。盡管消費(fèi)者換機(jī)頻率減緩了，但平均換機(jī)周期依然維持在30個(gè)月左右，也就是每隔兩三年就要換一部新手機(jī)了，所以說(shuō)，小米能夠給出“36個(gè)月主板質(zhì)?！钡母咂焚|(zhì)服務(wù)，這確實(shí)值得點(diǎn)個(gè)贊。

維修過(guò)主板的小伙伴都知道，主板的售后費(fèi)用并不低，和更換一塊曲面屏的費(fèi)用差不多，都是千元級(jí)別，而小米能夠?yàn)樗行∶?1系列用戶承諾質(zhì)保，這也是相當(dāng)有魄力的，這也是消費(fèi)者愿意支持國(guó)產(chǎn)手機(jī)的重要原因。

當(dāng)然，沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害，蘋(píng)果手機(jī)價(jià)格接近萬(wàn)元，而服務(wù)卻很拉跨，配置也很拉跨，不少網(wǎng)友質(zhì)疑，這是不是在走三星的老路，也有外媒表示，蘋(píng)果或成為下一個(gè)“三星”?？偟膩?lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者并不傻，在選擇手機(jī)時(shí)，除了看品牌、看配置以及看性價(jià)比外，還要看服務(wù)，這一點(diǎn)上，小米等國(guó)產(chǎn)手機(jī)是更強(qiáng)的，對(duì)此，你怎么看呢？歡迎評(píng)論留言！

標(biāo)簽： 售后服務(wù) 國(guó)產(chǎn)手機(jī) 處理售后