為方便廣大考生和家長前往考點，從2023年5月30日零點起，本市強生、大眾、錦江、海博四大出租車電話調(diào)度中心將受理出租車高考接送考預約。市民可撥打強生(62580000)、大眾(96822)、海博(96933)、錦江(96961)的叫車電話進行預約，有需求的考生和家長可盡早預訂，訂完為止。

(資料圖片)

溫馨提示

高考三日均為工作日，上下班高峰和天氣情況都可能帶來不同程度的交通擁堵情況，對考生用車帶來影響，因此建議考生提早準備好手機、身份證、準考證等赴考必備用品，留足時間余量，盡量“趕早不趕晚”。

01 精心組織運能，著力做好服務

為進一步提升考生用車的預定成功率，今年的高考預定備車約3500余輛，較去年增能約300輛。同時各企業(yè)還均配備一部分應急備車用于承接臨時訂單，沒有預訂到車輛的考生可在高考當日嘗試撥打各出租公司訂車電話臨時要車，各出租公司電調(diào)中心將優(yōu)先調(diào)度高考用車。

四大出租公司繼續(xù)保持自高考前一周承接高考用車預定服務，以便留有充足的時間做好保障用車的安全性能檢查、車輛清潔消毒、駕駛員選調(diào)配備、事先路線踏勘等工作。同時各企業(yè)將在做好“乙類乙管”相關措施的前提下，竭力做好車容車貌管理和駕駛員個人健康監(jiān)測，確保考生安心乘車。

強生出租將增加話務接聽坐席人員，以提高電話接通率及預約用車成功率。全力打造由10項安全駕駛認證+6項實時安全保障監(jiān)控組成的安全保障體系，做到車輛定期消毒、選派優(yōu)秀司機、黨員骨干接送、安全合規(guī)車輛、車內(nèi)實時監(jiān)控、行駛GPS實時定位、客服即時溝通，全方位守護考生及家長的出行安全。

大眾出租通過云呼叫系統(tǒng)進一步提高客服坐席的工作效率，通過遠程坐席的加入，將更多客服力量投入到運能調(diào)度中，增強考生約車的服務體驗。公司將選調(diào)優(yōu)秀的班組長司機參與高考用車保障任務，同時還將調(diào)集骨干司機組成電調(diào)突擊隊，保持核心運能充足，并通過信息化技術進一步優(yōu)化調(diào)度策略，確保優(yōu)先響應考生的用車需求。

海博、錦江出租公司將提前安排有經(jīng)驗的調(diào)度人員接聽考試預約訂車需求。確認訂單后，將提前下發(fā)至分公司和車隊，遴選“雷鋒車隊”、黨員班組長及優(yōu)秀的駕駛員承擔高考保障任務。要求相關駕駛員要提前熟悉線路，在用車同時間段同路程模擬行駛，以確保在用車時間和路線上做到心中有底;同時，要求駕駛員堅持做好一差一檢及車輛消毒通風工作，為考生營造安心、放心的乘車環(huán)境。

02 堅持服務舉措，確?？忌樌翱?/strong>

為確?？忌嗆噥黼姇惩?，各企業(yè)調(diào)度中心預約時段留有充分運能提供高考用車，同時加強調(diào)度員高考業(yè)務承接前期培訓，調(diào)整經(jīng)驗豐富的調(diào)度員接待預定高考業(yè)務，及進行后續(xù)的追蹤服務。承諾至少提前24小時確認執(zhí)行保障任務的車號信息，讓參考學生和家長更安心。為確保能夠?qū)⒚總€考生準時送達考場，各企業(yè)都設置了相應的高考保障車輛、預備車輛及指令性班次。在送考期間，則將對考生進行“兩證”溫馨提醒及送上考試順利的祝福語服務，并適當配備口罩等防疫用品，為考生守牢健康防線。

此外，四家出租企業(yè)將繼續(xù)對市級勞模子女、殘疾考生等特殊群體提供免費送考服務。為貧困家庭考生和殘疾人家庭考生送上關愛和出行便利。