離譜！女子用舊手機(jī)置換新手機(jī)，覺得屏幕小就帶著父母大鬧手機(jī)店。

近日，一女子用蘋果16pro max置換全新的蘋果17pro，不料用了一晚上后女子就找了回去要求退款，商家表示用一天折損350，不料卻被女子怒懟，發(fā)視頻避雷。

事發(fā)前一日，涉事女子前往該手機(jī)門店選購手機(jī)，最終決定購買一臺iPhone 17 Pro，為降低購機(jī)成本，她選擇以以舊換新的方式完成交易，將自己使用的舊手機(jī)交給店家抵扣部分購機(jī)款，補(bǔ)差價后成功提走新手機(jī)。

(資料圖)

整個購機(jī)過程中，店家按常規(guī)流程向其展示了手機(jī)外觀、開機(jī)狀態(tài)及基本功能，女子當(dāng)場未對屏幕尺寸、機(jī)身大小提出任何異議，雙方順利完成付款及手續(xù)辦理。

購機(jī)次日上午，該女子帶著父母一同返回手機(jī)門店，徑直找到店主提出說手機(jī)不好用，要求全額退貨并拿回舊手機(jī)。

女子還表示手機(jī)屏幕點不動，讓店主第一時間判斷為手機(jī)存在質(zhì)量故障，而不是女子故意找事，于是店主立即將手機(jī)接入檢測設(shè)備，逐項排查屏幕觸控靈敏度、系統(tǒng)響應(yīng)速度等關(guān)鍵功能。

反復(fù)測試后發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕觸控精準(zhǔn)，無任何卡頓、失靈現(xiàn)象，硬件及系統(tǒng)均處于正常狀態(tài)，完全不符合質(zhì)量問題的退貨標(biāo)準(zhǔn)。

女子沉默片刻后，才坦誠真實想法說道：“不是屏幕點不動，是我自己覺得屏幕太小了，用著不習(xí)慣，不想要了”。

可店主表示女子那臺手機(jī)已經(jīng)賣出去了，自己也沒有辦法要回來，而且新手機(jī)已拆封激活，雖無質(zhì)量問題，但作為高價值數(shù)碼產(chǎn)品，拆封后價值貶損嚴(yán)重，無法按新機(jī)標(biāo)準(zhǔn)二次銷售，因此無法滿足原價全額退款的要求。

為解決問題，店主提出折中方案，同意辦理退貨，但需扣除350元折舊費，此費用用于覆蓋手機(jī)拆封后的貶值損失及門店運營成本。

這一方案卻徹底引發(fā)女子不滿，她當(dāng)場表示道：“不管你們怎么說，必須全額退，舊手機(jī)也要還給我”，隨后情緒愈發(fā)激動，在門店內(nèi)提高音量爭執(zhí)，吸引了其他顧客的注意。

面對店主的堅持拒絕，女子放出狠話：“你要是今天不給我退，我就天天來店里鬧，看你還怎么做生意”。

此時女子的母親也插話道：“我們家孩子買個手機(jī)不容易，你們當(dāng)時怎么不提醒她屏幕沒變大？現(xiàn)在她用著不舒服，你們必須退?！?/p>

老板耐心解釋舊機(jī)已售出的情況，女子情緒開始激動，提高音量說：“我不管你們賣沒賣，我昨天才買的，今天退天經(jīng)地義，蘋果官網(wǎng)都能14天無理由退！”

女子拿出手機(jī)展示蘋果官網(wǎng)14天無理由退貨政策，說都是賣蘋果的，憑什么你們不一樣。老板解釋：“官網(wǎng)是品牌自營，有專業(yè)翻新渠道，我們小門店拆封機(jī)只能當(dāng)二手機(jī)賣，至少虧1000元，350元只是部分折舊。”

店主見協(xié)商已無余地，且擔(dān)心影響門店正常經(jīng)營，表示需向上級匯報，現(xiàn)在沒法給回復(fù)，女子則帶著親屬暫時離開門店，但明確表示后續(xù)還會再來。

按常理來說，女子和店主已經(jīng)達(dá)成交易后，已經(jīng)算是銀貨兩訖了，女子購機(jī)前未明確自身需求，混淆了蘋果17Pro與17Pro Max的尺寸差異，屬于典型的沖動消費。退款時采用虛假理由，破壞了協(xié)商基礎(chǔ)。

女子還將店家的避雷視頻發(fā)布到了網(wǎng)上，說自己買的17pro不好用，商家也不給換，自己想換個和以前一樣的，結(jié)果商家一會說再給一千四一會說再給一千四百五，自己一晚上虧了大幾百。

當(dāng)天下午，老板為澄清事實，將事件經(jīng)過及相關(guān)監(jiān)控片段發(fā)布到本地商家交流群和抖音平臺，意外引發(fā)了廣泛傳播。

而女子也在社交平臺發(fā)布“避雷帖”，控訴門店霸王條款，雙方各執(zhí)一詞的說法迅速將事件推向全網(wǎng)熱議的風(fēng)口浪尖。

視頻發(fā)布網(wǎng)上后，大部分網(wǎng)友認(rèn)為女子不講理，覺得她是自己沒考慮清楚就沖動消費，事后反悔還編造質(zhì)量問題，甚至威脅商家，屬于自己后悔卻要商家買單。

后續(xù)女子又帶著家人來店里鬧，雙方僵持至中午，門店因正常經(jīng)營受到影響，最終選擇報警求助，民警到場后女子當(dāng)即就指責(zé)商家以調(diào)解為主，建議雙方通過消費者協(xié)會進(jìn)一步協(xié)商。

隨著輿論愈演愈烈，女子再次對此次事件做出了回應(yīng)，表示自己不想再去店里煩了，還說自己身體本來就不好，要是在他家出問題自己暈倒算誰的。

這件事本來也不是什么大事，像是蘋果這樣的手機(jī)，一旦激活賬號這個手機(jī)就不能當(dāng)做全新來賣了，老板要折損費也完全是合情合理的。

并且老板所出售的手機(jī)也沒有什么問題，本質(zhì)上是女子不了解17pro的屏幕尺寸大小才會發(fā)生這樣的鬧劇，后續(xù)還帶著父母在店里大鬧，確實有些說不過去了。

對此你怎么看呢？歡迎在評論區(qū)留下你的觀點。

標(biāo)簽： 退款 手機(jī)店 一加手機(jī)7